Marketo欧盟-美国隐私盾公告

生效日期: September 16, 2016
修改: October 5, 2018

Marketo符合EU-U.S。由美国商务部制定的“隐私保护框架”,并承诺遵守“隐私保护原则”,Marketo依赖于“隐私保护”从欧盟(EU)收到的所有个人数据。有关Privacy Shield计划的更多信息,包括Marketo的认证,位于: //www.privacyshield.gov/。 Marketo在从瑞士收到的个人数据方面也继续遵守美国-瑞士安全港框架及其原则。

收集的个人数据类型。

Marketo的客户在使用Marketo的数字营销自动化服务的过程中,确定提交给Marketo代表他们处理的数据类型。客户提供的个人数据主要包括与业务有关的信息,例如名字和姓氏,实体信息,业务角色,专业头衔,业务联系信息,业务网络,业务经验以及活动,交互,偏好和连接信息(例如IP地址)。 Marketo还会收集相同类别的个人数据以供自己使用。

收集和使用个人数据的目的。

Marketo仅充当其从客户那里收到的来自欧盟和瑞士的个人信息的数据处理者。因此,Marketo与从其客户或其业务合作伙伴那里收到其信息的个人没有直接关系。 Marketo不控制此类信息,不选择或确定其处理的特定数据类型,也不确定其处理目的。 

Marketo还从其客户,潜在客户和业务合作伙伴那里接收有关其自身的销售和营销活动以及内部业务运营的个人数据。 Marketo确定处理此类信息的目的和手段,并在此上下文中充当数据控制器。同样,Marketo充当数据信息的数据控制者,作为其提供给员工的福利和服务的一部分,并出于自身的员工管理目的对其进行处理。

向第三方披露个人数据。

Marketo可能会与少数代表我们处理个人数据的第三方共享我们收集的个人数据,以提供Marketo的服务,例如子公司,关联公司和分包商,以及选择与我们的客户独立签约并授权的业务合作伙伴与我们的服务有关的此类披露。 Marketo可能还会向与我们签订服务合同的服务提供商披露个人数据。

选择和访问方式,限制使用和限制披露个人数据。

欧盟和瑞士居民有权访问有关他们的个人数据,并要求更正,修改,删除和/或限制对由Marketo处理的个人数据的使用和披露。此类请求应通过电子邮件发送至 [电子邮件 protected] 或通过普通邮件发送至:

ATTN:隐私,法律
汤森街601号
旧金山,加利福尼亚州94103

Marketo对代表我们的客户处理与我们的服务有关的数据的访问权限有限。因此,Marketo代表其客户处理的访问,更正,修改,删除和/或限制使用和披露个人数据的请求应包括向Marketo提交了您的个人数据的Marketo客户的姓名。我们会将此类请求转发给已确定的客户,以直接回复您,我们将在该客户对您的请求的响应中提供任何必要的帮助。

争议解决和仲裁。

如果您居住在欧盟或瑞士,则有关Marketo是否遵守Privacy Shield或美国-瑞士安全港计划的任何查询或投诉,均应发送至上述Marketo电子邮件和邮政地址。 Marketo将在45天内回复。

如果您未及时收到投诉的确认书,或者无法直接通过Marketo解决投诉,则可以通过访问其网站与美国仲裁协会(ICDR / AAA)的国际部门国际争议解决中心联系。网站位于 http://go.adr.org/privacyshieldfiling.html。 Marketo已聘请ICDR / AAA作为独立的争议解决提供商,以解决未解决的Privacy Shield投诉。  

在某些情况下,个人可以在美国商务部和欧盟委员会共同创建的“隐私保护小组”之前援引具有约束力的仲裁。

联邦贸易委员会执法

Marketo在遵守欧盟-美国法律方面受联邦贸易委员会的调查和执行权力。隐私保护框架。

公共机构的披露要求。

根据公共当局的合法要求,包括满足国家安全或执法要求,Marketo可能需要披露您的个人数据。

继续转移责任。

如果第三方以违反隐私保护原则的方式代表Marketo处理个人数据,则Marketo可能承担责任,除非Marketo能够证明其对造成任何损害的事件概不负责。